Вопросы и ответы

В данном разделе представлены часто задаваемые вопросы от покупателей СТАЛЬКОМ. Мы собрали их все и, развернуто, ответили на каждый.

— Возник вопрос? Задайте ниже и получите быстрый ответ!

Как я смогу оплатить заказ?
Мы работаем как с физическими так и с юридическими лицами, работаем как С НДС так и Без. Так же для Вашего удобства, возможна оплата на Карту Сбербанк или Вы можете оплатить заказ в ближайшем отделении Сбербанка.
Возможен ли самовывоз товара?
Да, в рабочее время, с понедельника по пятницу это возможно. Почти Все Модели у нас в офисе представлены, заранее позвоните по нашему номеру телефона 8-800-222-16-43 и уточните о наличии заинтересовавшей Вас модели.
Отправляеты ли Вы сейфы наложенным платежом?
К сожалению, нет. Так как доставка бесплатная/льготная и бывает клиент забыл/передумал/не смог забрать сейф, то помимо отправки сейфа клиенту и его отгрузки к нам обратно, нам придется оплатить еще и пени, которые накопятся в Транспортной компании за хранение груза.
Отправляете ли Вы заказы Почтой России?
К сожалению, Почтой России посылки не отправляем, так как не заключен с ними договор.
Я получил груз, а внешняя упаковка повреждена?
Все наши сейфы отправляются только в новой неповрежденной упаковке, если к Вам пришла ободранная/поцарапанная коробка, обязательно вскройте при представителе транспортной компании и сразу составьте акт , если имеются повреждения,так как при вскрытии дома очень будет трудно доказать транспортной, что это не Вы повредили при транспортировке домой.
Нужна ли будет платная доп.упаковка при доставке транспортной компанией?
Здесь дело каждого, 99% сейфы всегда приходят целыми, но человеческий фактор никто не отменял. Стоит она в транспортных компаниях от 150 до 500 рублей - зависит от транспортной компании и объема заказываемого Вами сейфа.
Будут ли в сейфе какие-то документы?
Да, каждый сейф у нас комплектуется паспортом с его техническими характеристиками, также датой производство и отметкой Отдела Технического Контроля. Сейчас производитель не вкладывает паспорт в сейф. по запросу клиента можем отправить вместе с сейфом сертификат соответствия.
Сколько дней будут везти ко мне заказ?
Все зависит от транспортной Компании и Вашего города. В любом случае предварительная информация Вам отправляется на почту, где будет написано, сколько предварительно дней будет идти заказ, согласно калькулятору перевозчика.
Как упакованы сейфы перед отправкой?
Все наши сейфы упакованы, как правило, в стрейч-плёнку и обязательно сверху картонная коробка.
Платная ли доставка в Мой город?
Бесплатная доставка действует не во все города - это, как правило, Европейская часть России, Урал и Часть Западной Сибири. Более детально Вы можете почитать у нас в разделе доставка или уточнить у менеджеров.
Платная ли доставка до терминала Транспортной компании в Вашем городе?
Нет, все отгрузки до транспортной компании в нашем городе мы осуществляем своими машинами бесплатно.
В какие дни происходит отгрузка товара после оплаты?
С момента зачисления к нам денежных средств, отгрузка происходит в течении 1-2 рабочих дней.
Вопросы покупателей
16 декабря 2021
Подвержена ли коррозии металлическая мебель, которую вы реализуете?
Нет, так как мебель имеет порошковое покрытие, которое по экспертным оценкам имеет наиболее качественный, недорогой и эффективный способ обработки изделия, обладающее великолепными эксплуатационными и антикоррозийными свойствами.
18 ноября 2021
С какими транспортными компаниями вы работаете?
Мы работаем со всеми основными компаниями-грузоперевозчиками: Энергия, КИТ, ПЭК, Деловые Линии, Ратэк, СДЭК, Желдорэкспедиция, Байкал-сервис, DPD и т.д.
14 вопросов
Время ответа ~ 3 мин.
Контакты и адреса

Пункт выдачи оплаченных заказов:

Кемерово (Новокузнецк), Камышинская, 3А, офис 5

Напишите нам через соцсети или мессенджеры:
Или с помощью формы:
Нажимая на кнопку «Отправить»,
вы даёте согласие на обработку персональных данных
2012 - 2022 © ТК «Стальком»